Rafaela Fontes chocolateria: gostinho de decepção! 04 de abril de 2015

  Estava sonhando com um doce... Faz um tempão que sigo no insta o Rafaela Fontes Chocolateria e hoje decidimos ir lá a tarde. Ao chegarmos, o pequeno salão estava cheio, mas havia uma mesinha disponível do lado de fora. A funcionária nos trouxe o cardápio e pedi uma taça de morangos. Não tinha. Pedi outra coisa que não lembro o que foi. Também estava faltando. Ela explicou que estavam com muitas encomendas para a Páscoa e com um casamento, por isso as opções reduzidas. Sugeriu-me um croissant, mas preferi pedir uma fatia de bolo de leite ninho. Flávio pediu um brownie (hoje só tem de brigadeiro!) com sorvete. Após dez minutos aguardando, a mesma funcionária nos indicou uma mesa lá dentro, pois havia vagado. Fomos para lá. Chegou a fatia de bolo de leite ninho. Flávio gostou e decidimos trocar os pedidos: eu ficaria com o brownie, que ainda não havia chegado. Falamos com outra funcionária que ainda não havia chegado o brownie e pedimos um café. O café chegou, Flávio comeu e bebeu e eu esperando o bendito brownie. Mais quinze minutos e nada. Flávio pagou a conta e postei no insta deles que estava saindo sem comer nada. Não veio meu pedido. Nenhuma funcionária teve a iniciativa de pedir desculpas ou de dizer que veria o que aconteceu. Uma delas disse apenas: isso as vezes acontece. Como assim? Quando ia saindo, vi a proprietária e me apresentei. Disse a ela o que havia acontecido. Expliquei toda a situação e como eu estava chateada. Ela pediu desculpas e ofereceu-me um brownie para eu conhecer. Não aceitei. Queria o brownie quando fiz o pedido, para conversar com meu marido em uma tarde agradável cada um comendo aquilo que havia pedido, sem chateações. Disse apenas que precisava falar a ela o que havia acontecido antes de vir a postar aqui. Acho importante não pegar ninguém de surpresa. A mãe dela disse que da próxima vez isto não iria se repetir, mas, de verdade, não pretendo voltar. Temos outras casas de doces na cidade e acredito que se pode fazer o melhor doce, o melhor grand gateau, o melhor seja lá o que for, se não atende bem aos clientes, não tem porque voltar. Hoje ao sair, vi o rosto dela atrás do balcão e fui lá mostrar minha decepção. No insta, várias pessoas descreveram situações similares a minha de hoje. Uma pena. Saí de uma chocolateria sem comer doce e com a certeza de que o atendimento deixa muito a desejar... Lamentável...